¿Integrar whatsapp en un Contact Center? Sí, es posible.

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La simbiosis entre Whatsapp como canal y Fidelity Contact Center como herramienta está en pleno auge. No vamos a descubrir que whatsApp es un medio de comunicación con personas tan universal que está abarcando ya parte de comunicación empresarial Esta dimensión lo...
Fidelización de clientes y Customer Experience

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La fidelización de clientes a través del Contact Center entra dentro de las áreas de gestión de la experiencia de cliente Existe un triángulo virtuoso de relaciones entre la deseada fidelización de clientes ( el objetivo ) , el Customer Experience ( el medio ) y un...
Próximo Webinar Contact Center Fidelity

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WEBINAR » LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE TUS COMUNICACIONES. CONTACT CENTER FIDELITY» 16 de MAYO de 2019 11:00 WEBINAR CONTACT CENTER FIDELITY. En cualquier empresa, la comunicación es clave y habitualmente  realiza preguntas tales como : ¿Estoy en los canales de...
Gestion de leads con Contact Center

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En otros artículos ya hemos aclarado el porqué es vital para tu negocio tener Contact Center donde centralizar la atención a tus clientes, tu razón de ser empresarial. Hablaremos de la  gestión leads contact center. Pero un Contact Center sirve para mucho más que para...