por admin | Ene 17, 2021 | Actualidad
En el ámbito del Contact Center, la atención al cliente ha sufrido cambios enormes que estan modificando las relaciones entre los usuarios y las empresas y ha llevado el concepto que tenemos de experiencia de cliente a un nuevo punto de vista, ofreciendo nuevas...
por admin | Dic 8, 2020 | Actualidad
En una era donde la venta ha cambiado totalmente, el Customer Centricity ha aparecido con fuerza como una estrategia cuyo objetivo es: Desarrollar y comercializar los productos y servicios de una marca con las necesidades y deseos de sus clientes más valiosos. Los...
por admin | Oct 23, 2020 | Actualidad
Digital Hand Made realiza un webinar en colaboración con Jusan para dar a conocer las funcionalidades de la omnicanalidad de Contact Center Fidelity, We Team. La omnicanalidad de Fidelity y de WeTeam hace que se defina como primer Contact Center en la nube sin...
por admin | Sep 13, 2020 | Actualidad, Casos de éxito
El punto de partida de Edelvives Contact Center Fidelity Edelvives. Edelvives, digitaliza su atención al cliente mediante un software de gestión o Contact Center. El reto, era que la atención al cliente fuera lo más personalizada posible. Esto se debe a que la...
por admin | Jun 20, 2020 | Actualidad
Las empresas nos hemos preguntado internamente cómo ha afectado y como afectará esta crisis del COVID-19 en el mundo Contact Center y la nueva normalidad. La común respuesta es que es la aceleración de la digitalización en las empresas con el consecuente efecto en la...
por admin | May 30, 2020 | Actualidad
WETEAM es el primer contact center para redes sociales en la nube que permite al agente recibir, gestionar y contestar de manera eficaz y unificada mensajes de Whatsapp, Facebook, Twitter, Live Chat y videollamadas sin salir de su interfaz habitual. Diseñado por...
Comentarios recientes